Raksts

Noteikumu un nosacījumu rokasgrāmata, kuru jūs nezinājāt, ka jums vajag

Atjauninot vai izstrādājot vietni, ir daudz jādomā. Sākot no domēna nosaukumiem, beidzot ar krāsu un dizainu, beidzot ar saturu un mārketingu, tas var justies nedaudz satriecošs. Pēdējā lieta, par kuru vēlaties padomāt, ir pavadīt laiku, rakstot garu pakalpojumu sniegšanas lapu, kuru gandrīz neviens nelasīs.

Lai gan juridiskais žargons var būt nedaudz kaitinošs, šī jūsu vietnes bieži aizmirstā sadaļa ir būtiska sastāvdaļa, un to nevajadzētu uztvert viegli.



Šajā ziņojumā mēs iepazīstināsim jūs ar savu noteikumu un nosacījumu veidnes izveidošanas procesu, kā arī sniegsim dažas saites uz ērtiem ģeneratoriem.



Ziņas saturs

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.



Sāciet bez maksas

Kas ir pakalpojumu sniegšanas noteikumu lapa?

Pakalpojumu sniegšanas noteikumu lapa ir juridisks dokuments, kurā sīki aprakstīti noteikumi un vadlīnijas, kurām lietotājiem jāpiekrīt, lai varētu izmantot jūsu vietni, pakalpojumu vai lietotni. Tas ir paredzēts, lai aizsargātu jūs, kā arī klientus vai lietotājus. Īsāk sakot, tie ir jūsu vietnes uzvedības noteikumi.

Šis līgums jūsu vietnē nav noteikts likumā, atšķirībā no konfidencialitātes politikas, kas ir to prasa likums. To var dēvēt arī par pakalpojumu sniegšanas noteikumu vai lietošanas noteikumu līgumu.

Kāpēc tas ir svarīgi?

Lai gan līgums, iespējams, neprasa likumu, ir svarīgi, lai jums tāds būtu. Tas ļauj jums izlemt, kā tiek pārvaldīta jūsu vietne, kāda tiek uzskatīta par pieņemamu vai nepieņemamu rīcību un kāda veida sekas ir noteikumu pārkāpšanai. Tā kā jums ir skaidras prasības izmantot vietni, tas palīdz saglabāt jūsu tiesības un ierobežo atbildību, ja rodas problēmas ar lietotāju.



Izmantojot šo dokumentu savā vietnē, tas dod jums juridisku pamatu izslēgt vai pārtraukt lietotāju darbību jūsu vietnes, lietotnes, intelektuālā īpašuma ļaunprātīgas izmantošanas dēļ vai kāda iemesla dēļ, kas norādīts jūsu vietnes pakalpojumu sniegšanas noteikumos. Īsāk sakot, tas tevi aizsargā un sniedz tiesiskas iespējas, ja kāds rada strīdu.

Tas palīdz arī tam, ja jums ir pakalpojumu sniegšanas noteikumu lapa veidot uzticību ar savu mērķauditoriju, ļaujot viņiem zināt, ka jūs nopietni uztverat savu vietni un savu biznesu. Tas aizsargā ne tikai jūsu biznesu, bet arī klientus.

kā jūs pārpublicējat saturu instagramā

Kam to vajadzētu lietot?

Vislabākā prakse ir pārliecināties, ka jums ir pakalpojumu sniegšanas noteikumu lapa neatkarīgi no tā, kāda veida vietni jūs izmantojat. Vispārējs noteikums ir tāds, ja jūsu vietnē notiek informācijas apmaiņa. Tas ietver tiešsaistes veikalus, emuārus un jebkura veida lietotnes (viedtālrunim, Facebook vai darbvirsmai).

Tas ir īpaši svarīgi tiem, kuriem pieder jebkura veida e-komercijas veikals un kuri tos apsaimnieko, neatkarīgi no tā, kur tiek apmainīta vai vākta nauda vai privāta informācija. Privātā informācija var ietvert e-pasta adrešu, vārdu un piegādes adrešu kolekciju.

Pat emuāriem jābūt lietotāja līguma lapai. E-pasta adrešu apkopošana, informācijas vai viedokļu koplietošana vai iespēja komentēt jūsu ziņas tiek uzskatīta par informācijas koplietošanu un ir labs iemesls, lai panāktu vienošanos.

Kas jāiekļauj?

Veidojot pakalpojumu sniegšanas noteikumu veidni, rūpīgi jāapsver, kāda pamatinformācija ir iekļauta. Tālāk jūs atradīsit visizplatītākās klauzulas, kas jāiekļauj visos pakalpojumu sniegšanas noteikumos, kā arī to piemērus. Ir gandrīz neierobežots skaits klauzulu, kuras jūs varat iekļaut līgumā. Jums ir jāizlemj, kas ir vissvarīgākais iekļaušanai un cik detalizēts, lai to izveidotu.

kā redzēt manu stāstu facebook

Nav slikta ideja sērfot un lasīt citu vietņu lietotāju līgumu klauzulas, lai gūtu priekšstatu par tajās iekļauto terminoloģiju un saturu. Shopify ir lielisks piemērs, jo blakus katram pantam tajā ir iekļauti “ikdienas valodas kopsavilkumi”.

Lietošanas nosacījumi

Lietošanas nosacījumus varat atrast arī sadaļā “Tiešsaistes veikala noteikumi” vai “Vispārējie nosacījumi”. Šajā klauzulā ir izklāstīti sniegtie pakalpojumi, kā arī vispārējie lietošanas noteikumi. Šajā sadaļā jāiekļauj paziņojumi, ka jūsu lietotāji nedrīkst zagt vai izmantot nevienu jūsu pakalpojuma daļu, un tajā jāiekļauj līgumi, ka jūsu lietotāji nepārkāps likumus un nelikumīgi neizmantos jūsu pakalpojumus. Tajā jāiekļauj arī paziņojums, ka jūs jebkurā laikā varat grozīt savus noteikumus un nosacījumus.

Šeit ir piemērs Amazon Lietošanas nosacījumi:

Laipni lūdzam vietnē Amazon.com. Amazon Services LLC un / vai tā saistītie uzņēmumi (“Amazon”) sniedz jums vietnes funkcijas un citus produktus un pakalpojumus, kad apmeklējat vai iepērkaties vietnē Amazon.com, izmantojat Amazon produktus vai pakalpojumus, izmantojat Amazon lietojumprogrammas mobilajām ierīcēm vai izmantojat programmatūru, ko nodrošina Amazon saistībā ar kādu no iepriekšminētajiem (kopā “Amazon Services”). Amazon nodrošina Amazon pakalpojumus, ievērojot šādus nosacījumus.

Izmantojot Amazon Services, jūs piekrītat šiem nosacījumiem. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet tos.

Mēs piedāvājam plašu Amazon pakalpojumu klāstu, un dažreiz var tikt piemēroti papildu noteikumi. Kad izmantojat Amazon pakalpojumu (piemēram, Jūsu profils, Dāvanu kartes, Amazon Video, Jūsu multivides bibliotēka, Amazon ierīces vai Amazon lietojumprogrammas ), uz jums arī attieksies vadlīnijas, noteikumi un līgumi, kas piemērojami attiecīgajam Amazon pakalpojumam (“Pakalpojuma noteikumi”). Ja šie lietošanas noteikumi ir pretrunā ar Pakalpojuma noteikumiem, tos kontrolēs Pakalpojuma noteikumi.

Privātuma atrunas

Nevajadzētu jaukt ar konfidencialitātes politiku, klauzula par konfidencialitātes ierobežošanu informēs jūsu lietotājus, ka, izmantojot jūsu vietni, viņi piekrīt jūsu konfidencialitātes politikai. Tajā bieži būs informācija par to, kā jūs rīkojaties ar privātu informāciju, šīs informācijas vākšanu un kā jūs rīkojaties ar drošību.

cik daudz tvītu esmu čivinājis

Jūs varat uzzināt, ka daudzas vietnes šajā sadaļā vienkārši norāda uz savu konfidencialitātes politiku, un tas ir labi. Shopify konfidencialitātes atruna tieši to dara:

“Shopify ir stingri apņēmies aizsargāt jūsu personiskās informācijas un klientu personiskās informācijas privātumu. Izmantojot Pakalpojumu, jūs atzīstat un piekrītat, ka Shopify šīs personiskās informācijas vākšanu, izmantošanu un izpaušanu regulē mūsu konfidencialitātes politika [ saistīts ]. '

Ja jūs dzīvojat Eiropā, jums jāiekļauj arī sīkdatņu politika saskaņā ar jauno ES sīkdatņu likums .

Intelektuālais īpašums

Šī sadaļa informē jūsu lietotājus, ka jūsu vietnē esošais saturs faktiski ir jūsu un ka to nevar nozagt vai izmantot bez jūsu atļaujas. Ja jūsu pakalpojums ietver lietotāju augšupielādētu saturu, varat iekļaut arī informāciju par to, kāda informācija pieder viņiem un kas pieder jums. Šis noteikums aizsargā jūsu fotoattēlus, videoklipus, vietnes dizainu, produktus, aprakstus, logotipu, nosaukumu utt.

Izcils vienkārša, tomēr kodolīga intelektuālā īpašuma (saukta arī par autortiesību klauzulu) piemērs Belrojs :

Mūsu vietnes saturs un vietne kopumā ir paredzēta tikai personīgai, nekomerciālai (izņemot preču pirkšanai no mūsu Vietnes) lietošanai tās lietotājiem.

Jūs varat lejupielādēt vai kopēt vietnē bellroy.com redzamo saturu un citus lejupielādējamus materiālus tikai personīgai lietošanai. Šādas lejupielādes vai kopēšanas rezultātā jums netiek nodotas nekādas tiesības, nosaukums vai interese par lejupielādētiem materiāliem.

Jūs nedrīkstat reproducēt (izņemot iepriekš minētos gadījumus), publicēt, pārsūtīt, izplatīt, parādīt, pārveidot, veidot atvasinātus darbus, pārdot vai piedalīties pārdošanā vai jebkādā veidā pilnībā vai daļēji izmantot jebkādu saturu. šīs vietnes.

Atbildības ierobežojums

Sadaļa Atbildības ierobežošana ir ārkārtīgi svarīga. Šeit jūs skaidri norādāt, ka jūsu uzņēmums nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies pirms darījuma, tā laikā vai pēc tā, vai arī zādzības, likuma pārkāpšanas vai pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpuma dēļ. Bojājumi var ietvert zaudējumus, ievainojumus vai radušos izdevumus.

Šeit ir piemērs no ALO joga :

“Jūs piekrītat aizstāvēt, atlīdzināt un paturēt ALO, tās direktorus, darbiniekus, darbiniekus, aģentus un saistītos uzņēmumus nekaitīgus no jebkādām prasībām, saistībām, zaudējumiem, izmaksām un izdevumiem, ieskaitot saprātīgu advokātu honorāru, jebkādā veidā , kas saistīts ar jūsu vietnes lietošanu vai saistībā ar to, ar noteikumu pārkāpumu vai jebkādu materiālu ievietošanu vai pārsūtīšanu vietnē vai ar vietnes starpniecību, ieskaitot, bet neaprobežojoties ar trešo personu, apgalvo, ka jebkura informācija vai jūsu iesniegtie materiāli pārkāpj jebkuras trešās puses īpašumtiesības. ”

Apmaksas un piegādes noteikumi

Sadaļā Maksājumu noteikumi ir aprakstīti maksājuma veidi, kurus ir atļauts izmantot pirkumam. Jūs varat iekļaut arī informāciju par finansējumu, ja atļaujat lietotājiem šo iespēju. Jūs varat arī detalizēti norādīt maksu, norēķinu izmaksas un / vai nodokļus.

Līdzīgi šeit varat arī izklāstīt piegādes noteikumus, tostarp piegādes termiņus, metodes un iespējas. Ja jums ir bezmaksas piegāde pasūtījumiem, kuru vērtība pārsniedz noteiktu naudas vērtību, varat to arī iekļaut šeit.

Kaspers ir lielisks maksājuma noteikumu klauzulas piemērs:

“Vietne maksājumu apstrādei pašlaik izmanto trešās puses. Mūsu trešo pušu maksājumu apstrādātāji pieņem maksājumus, izmantojot dažādas kredītkartes, tostarp Visa, MasterCard, American Express un Discover, kā norādīts attiecīgajā maksājumu ekrānā. Jūs varat arī finansēt savu Produktu iegādi, izmantojot Affirm (Amerikas Savienotajās Valstīs) vai PayBright (Kanādā), kā norādīts maksājumu ekrānā. ”

Izbeigšanas klauzula

Vēl viena ārkārtīgi svarīga sadaļa ir izbeigšanas klauzula. Tas dod jums tiesības pārtraukt jebkura konta vai lietotāja darbību, ja viņi pēc jūsu ieskatiem pārkāpj jūsu noteikumus un nosacījumus. Jūs varat iekļaut arī to, kā klienti var pārtraukt vai atcelt savus kontus, un kādi noteikumi uz to attiecas.

kā izveidot reģistrēšanos facebook

Shopify ir detalizēta atcelšanas un izbeigšanas politika. Tajā aprakstītas darbības, kas notiek, kad konts tiek anulēts vai pārtraukts, un ietver informāciju par konta darbības pārtraukšanu.

Lielākā daļa izbeigšanas klauzulu ietver paziņojumu, ka uzņēmums vai dienests patur tiesības jebkurā laikā pārtraukt jebkura konta darbību jebkura iemesla dēļ.

Citas vērā ņemamās klauzulas ietver:

Strīda klauzula: Sīkāka informācija par to, kā tiek risināti un atrisināti strīdi, kā arī vienkāršs paziņojums, kurā sīki aprakstīta valsts vai valsts, kas ir pārvaldes iestāde, kurā darbojas jūsu bizness.

Ārējo vai trešo pušu saites: Informē jūsu lietotājus, ka jebkuras trešo pušu saites tiek izmantotas saskaņā ar šīs vietnes noteikumiem un nosacījumiem un ka trešo pušu saites nevar būt atbildīgas par neko jūsu vietnē.

Atgriešanas klauzula: Apraksta atgriešanas politiku, kā jūsu pakalpojums apstrādā atgriešanu un kā lietotājs atvieglo atgriešanu.

Anulēšanas politikas: Ietver informāciju par pasūtījumu atcelšanu.

Kā uzrādīt savus noteikumus un nosacījumus

Ir divi dažādi veidi, kā lietotājiem parādīt savas vietnes noteikumus un nosacījumus.

Jūs, iespējams, pamanījāt, ka dažu vietņu noteikumi un nosacījumi ir hipersaites veidā vietnes sākumlapas apakšdaļā. Šāda veida līgumu sauc par pārlūkošanas un pārvēršanas līgumu. Ir paredzēts, ka jūs piekrītat vispārējas lietošanas noteikumiem, vienkārši izmantojot vietni. Nav jāapstiprina, ka esat izlasījis līgumu ar šāda veida prezentāciju.

viss vienā sociālo mediju lietotnē android

Cits veids, kā iepazīstināt ar noteikumiem un nosacījumiem, ir pieprasīt, lai lietotājs atzīmē izvēles rūtiņu un pēc tam iesniedz jūsu līgumu. To sauc par clickwrap. Šis stils dod jums pierādījumu, ka lietotājs ir piekritis jūsu noteikumiem, un tādējādi sniedz jums vislielāko aizsardzību. Svarīga piezīme, kas jāpatur prātā par clickwrap prezentācijas stila izmantošanu, ir tāda, ka jums ir jābūt pieejamiem noteikumiem un nosacījumiem, lai tos izlasītu brīdī, kad jūs lūdzat lietotāju tos pārskatīt un piekrist.

Padomi un rīki

Ir lietderīgi izmantot noteikumus un nosacījumusns ģeneratorsvai atrodiet internetā neaizpildītas kontūras, lai padarītu jūsu līgumu lietotājam draudzīgu. Centieties, lai tas būtu sakārtots un viegli lasāms, un nelietojiet pārāk daudz juridiskā žargona. Jūsu lietotājiem vajadzētu būt jūsu prioritātei, un viņiem jāspēj saprast, kam viņi piekrīt.

Lai arī tas var būt vilinoši, nekopējiet un neielīmējiet līgumus vai līgumu daļas no citām vietnēm. Šķiet, ka tā izveidošana būtu vienkāršs risinājums, taču tas ir autortiesību pārkāpums un ir pretrunā ar likumu.

Pat ja šķiet, ka šo dokumentu izveide ir vienkārša, profesionālu palīdzību neaizstāj neviens padoms. Mēs vienmēr iesakām meklēt juridisko konsultantu.

Vai meklējat viegli lietojamu noteikumu un nosacījumu ģeneratoru? Shopify ir bezmaksas lietotājam draudzīgs rīks, kas palīdzēs jums sākt darbu. Pārbaudiet to . Jūs varat atrast papildu biznesa rīkus, piemēram, uzņēmuma nosaukuma ģeneratoru un peļņas normas kalkulatoru šeit .

Vai vēlaties uzzināt vairāk?



^