Raksts

‘Es to spēju darīt’: kā viena uzņēmēja izveidoja zīmolu, kopienu un savu uzticību

Runājot par sava tiešsaistes veikala izveidi, uzņēmēja Kortnija Vaita atzīst, ka viņa, iespējams, sāka lietas nepareizi, līdz uzzināja par zīmola veidošana ap jūsu biznesu.

Līdztekus strādājot pilnas slodzes darbu un būdams vecāks (gan bērniem, gan suņiem), Kortnijs vienmēr ir vadījis mazos uzņēmumus. Bet, lai gan viņa guva panākumus citos centienos, tās nebija lietas, ko viņa varēja mērogot. Tāpēc galu galā tas, kas sākās kā kaut kas jautrs, beidzot patērēja visu viņas brīvo laiku.



Tas bija brīdis, kad viņa dzirdēja par dropshipping.



Pēc bērnu apģērbu veikala dibināšanas Smalkāka un Dendija , pēc kaprīzes 2018. gada novembrī, Kortnija bija šokēta, kad saņēma savu pirmo pasūtījumu, ātri saprotot, ka tā ir cita veida sānu grūstīšanās. Veikals bija ne tikai lielisks izaicinājums viņas radošumam, bet arī tas, ko viņa varēja ātri izaugt.

Bet īstais bonuss? Negaidītā personiskā izaugsme, ko viņa piedzīvoja vienlaikus.



Atrodot brīdi starp darbu, ģimeni un e-komercijas dzīvi, es nesen tērzēju ar Kortniju, kura pastāstīja, kā viņai izdevās sākt Fineru un Dendiju, veidot zīmolu un kopt vēstnieku kopienu - tas viss netērēts Facebook un Instagram reklāmām.

Ziņas saturs

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.



Sāciet bez maksas

Biznesa panākumi - bet par cenu

Kortnija Vaita selfijsRunājot ar mani no viņas mājām Teksasā, ir skaidrs, ka Kortnija Vaita ir ļoti radoša persona - un tā ir īpaši aizrautīga par savu biznesu.

Dienas laikā tehniskā rakstniece viņa skaidro, ka vienmēr ir bijis svarīgi, lai viņai būtu veids, kā apmierināt savu radošo pusi. Gadu gaitā viņai tas ir izdevies ar daudziem saviem mazajiem uzņēmumiem.

'Man kādu laiku bija Etsy veikals,' saka Kortnija. “Es mēdzu pārdot tamborēšanas modeļus un šūt lelles un visādas lietas. Esmu izmēģinājis tādas lietas kā kūku dekorēšana, ko darīju ārpus savas mājas. '

Kaut arī visi šie pasākumi bija radoši un ļāva Kortnijai izmantot savas prasmes, tiklīdz viņi sāka gūt panākumus, viņi arī kļuva saspringti.

'Es vienmēr galu galā jutos kā:' Ak, es esmu saistīts ar šo. 'Mans laiks būtībā ir saistīts ar visu, kas vajadzīgs šiem klientiem. Un, lai gan tas sāk izklaidēties, tas tā nepalika. '

Neizbēgami, tiklīdz viņas uzņēmumi sāka pārņemt pārāk daudz viņas nedēļas nogales un vakarus, Kortnija sāks baidīties, ka viņai būs jāpilda viņas pasūtījumi. Neskatoties uz to, ka viņas preces un pakalpojumi ir pieprasīti, viņa atteicās no tā.

Tas ir kaut kas, ko Kortnijs ne viens vien piedzīvo . Pagriežot a hobijs biznesā var šķist perfekti, lai pamatotu sānu grūstīšanos, tā var ātri kļūt milzīga. Nemaz nerunājot par to, jo tas ir tik ļoti atkarīgs jūsu prasmju palielināšana var būt vai nu neiespējama, vai sarežģīta, vai dārga.

Tieši pēc šo citu biznesa ideju izmēģināšanas Kortnijs uzzināju par dropshipping . Ar savu fonu, kas strādā tehnoloģiju jomā, viņa zināja, ka var izveidot skaistu vietni, taču tas bija veids, kā viņas iepriekšēja domāšana apstājās.

'Man nebija ne jausmas, ko es pārdošu, es patiešām neveicu tos pētījumus, kas man vajadzēja sākumā. Es zināju, kā izveidot jauku tīmekļa vietni, un es to izdarīju, un tas bija labi, bet es vienkārši kaut ko uzmetu tur, un man nebija īstas domāšanas. '

Tad notika negaidītais: viņa veica pārdošanu.

Acis atveroša pirmā izpārdošana

Smalkāka un Dendija mājas lapa ar Black Friday izpārdošanu

Neskatoties uz viņas nišas vai produktu izpēti, Kortnijas veikals tomēr tika galā pirmo reizi pārdod . Šajā brīdī visa viņas attieksme pret veikalu sāka mainīties.

'Es biju satriekts, bet es domāju, ka galu galā tas, kas notika, man atvēra acis uz' Wow, es tiešām varētu padarīt šo par likumīgu biznesu. Kāds kaut ko nopirka no manis. ”

Ar šo pirmo pārdošanu zem viņas siksnas Kortnija nopietni nodarbojās ar kuģu piegādi un sāka pētīt, kā viņa varētu padarīt Fineru un Dendiju veiksmīgu. Viņa zināja, ka tas nebūs ātrs bagātināšanās scenārijs, un šī pirmā pārdošana viņai palīdzēja izvirzīt mērķus un ieguldīt darbu.

Pēc vairāk zināšanu iegūšanas Kortnijs izstrādāja plānu Fineram un Dendijam un izlemt, ka veiksmes ceļš bija saistīts ar klientu ceļojumu un ciešo klientu attiecību veidošanu. Tā bija aizraujoša atziņa kādam, kurš nekad sevi nebija uzskatījis par ļoti labu cilvēkiem.

“Mana pieredze ir saistīta ar IT un tehnisko rakstīšanu, un es vienmēr esmu domājusi, ka es neesmu cilvēku cilvēks. Es neesmu pārdevējs. Es esmu aiz datora. Es jokojot esmu teicis: 'Man nepatīk cilvēki.' '

Bet, kā izrādās, tas nevarētu būt tālāk no patiesības.

'Tas ir traki, jo mana biznesa iecienītākā daļa tagad ir mijiedarbība ar klientu. Kad jums ir savs bizness, kas patiešām ir jūsu, tās ir pavisam citas attiecības, citāda dinamika nekā tur, kur es biju iepriekš, piemēram, sakot: 'Ak, man nepatīk cilvēki', jo man patīk: 'Nu, es mīlu cilvēki, es vienkārši to neapzinājos! '

Zīmola veidošana ar filiālēm, nevis reklāmām

Kortnija Vaita selfijs ar kafijas tasi
Ar savu plānu attīstīt zīmolu Finer un Dandy Kortnija ielika sevi klienta apavos un domāja par to, kas viņu liktu uzticieties veikalam .

Kortnija zināja, ka var sūtīt e-pastus vai veidot apmaksātas reklāmas, taču viņa neuzskatīja, ka tas varētu veidot vēlamo kopienu. Tā vietā viņa apņēmās izmantot citu pieeju: personiskā pieeja.

Izmantojot Instagram, Kortnija sāka palielināt izpratni par sava zīmola lietošanu saistītā programma . Viņa neuztraucās sazināties ar influenceru mammām ar miljoniem sekotāju. Tā vietā viņa meklēja regulāras māmiņas, pamatojot, ka mēs visi esam ietekmētāji mūsu sociālajās aprindās.

“Es sāku sazināties un sazināties ar tikai parastiem cilvēkiem un parastajām mammām, pat ja viņu kontos bija tikai 50 sekotāji. Es domāju, ka tas man ir palīdzējis veidot attiecības, un patiesībā tas, kas ir palīdzējis pieaugt sabiedrībai, man to paver. Man nav vajadzīgs kāds, kuram ir tūkstošiem vai miljonu sekotāju, kas palīdzētu man izkļūt no vārda. ”

No turienes Kortnija turpināja lietas vēl tālāk, izveidojot Facebook grupu, kurā dalīties ar padomiem un padomiem, kas palīdzētu viņas radniecīgajiem uzņēmumiem gūt pēc iespējas vairāk panākumu - ar viņu Fineru un Dendiju un ne tikai.

'Es viņiem izveidošu videoklipus, kas viņiem palīdzēs dalīties ar lietām,' viņa saka. 'Tātad tas viņiem arī māca ne tikai to, kā dalīties ar maniem produktiem, bet arī, ja viņi ir ietekmējuši citus zīmolus vai ir citu zīmolu vēstneši, palīdzot viņiem arī tādā veidā.'

Ekrānuzņēmums parāda Finer un Dandy & aposs saistīto programmu rezultātus

Tieši šī personiskā pieeja un saistītā programma palīdzēja nodibināt zīmolu Finer un Dandy. Tā kā tas bija bez maksas - izņemot filiāles izsekošanas programmatūras maksu - Kortnija iekasēja daudz lielāku peļņas daļu, nekā viņai būtu, ja viņa izmantotu apmaksātas reklāmas.

Tā ir taktika, kas, pēc viņas domām, būtu jāapsver vairākiem pilinātājiem.

'Runājot par kuģu piegādi, vislielākais šķērslis, ko cilvēki redz, ir tāds:' Labi, man visa šī nauda būs jātērē reklāmām. 'Un man tiešām nav. Es to izdarīju pilnīgi bez jebkādām reklāmām - izņemot vienu, kas bija paredzēts vienai dienai, un es iztērēju tam 5 ASV dolārus. ”

Un ne tikai Kortnijas vēstnieki ir palīdzējuši piesaistīt veikalam jaunus klientus, bet arī paši saistītie uzņēmumi ir kļuvuši par lielākajiem Finera un Dendija faniem. Īsts ieguvums.

Mūsdienās programma turpina ģenerēt pirkumus ar ziņām Instagram, Facebook un Pinterest arī virza satiksmi . Starp sociālajiem ierakstiem un saistīto programmu Finer un Dandy ir vienmērīga plūsma un pārdošanas plūsma.

Finer un Dandy Pinterest ziņu piemēru ekrānuzņēmumi
Personīgo un finansiālo panākumu sasniegšana

Pateicoties viņas saistītajai programmai un klātbūtnei sociālajos tīklos, Kortnijas veikals kopš atvēršanas pirms gada ir ieņēmis vairāk nekā 17 000 ASV dolāru. Un viņa pat ir spējusi uzņemt bijušo klientu kā nepilna laika digitālā satura veidotāju. Nav slikti par sānu grūstīšanos, kas netērē reklāmām.

Pilns attēls parāda Finer un Dandy un atdod pārdošanas ieņēmumus līdz šim pēc zīmola izveidošanas

Bet, izņemot pārdošanas numurus un ieņēmumus, Courtney veikals ir palīdzējis mainīt visu viņas domāšanu.

Lai gan viņa jau bija veiksmīga savā pilna laika karjerā, Finera un Dendija vadīšana viņai deva pārliecību, ka viņa nezināja, ka viņai vajag. Tagad viņa ir pievērsusies ne tikai sava veikala audzēšanai, bet arī palīdzot citiem izveidot savu - arī pusaudža dēlu - un viņa ir sajūsmā par gaidāmajām problēmām.

'Tas, iespējams, man ir bijis visaizraujošākais un atalgojošākais, vienkārši iemācoties šīs jaunās lietas un spējot mainīt savu domāšanu un spējot palīdzēt arī citiem cilvēkiem pārvarēt šīs lietas.'

'Kas ir noticis pagājušā gada laikā, tas ir patiešām, patiešām atbrīvojis manu prātu, piemēram, es esmu spējīgs to darīt, un man var būt bizness, un es to vienkārši mīlu. Tas ir pilnīgi pārsteidzoši, es mīlu visus tā aspektus. ”

Finer un Dandy (Baby) soļi uz panākumiem

Kortnija sēž uz sārta dīvāna ar lielu pūkainu baltu blakus viņai
Kortnijai Finers un Dendijs ir mīlestības darbs. Lai gan viņa nav iztērējusi naudu reklāmai, viņa ir pavadījusi laiku, lai sazinātos ar cilvēkiem, attīstītu savas metodes un izveidotu saliedētu zīmolu.

Un, ja jūs interesē iet līdzīgs ceļš ar savu veikalu, šī sadaļa ir domāta jums.

Šeit mēs apskatīsim dažas no daudzajām lietām, kas Kortnijai ir palīdzējušas veidot sava veikala identitāti un kopt kopienu. Sākot no praktiskiem padomiem, kurus jūs šodien varat ieviest, līdz lietām, kas neļaus jums tiekties pēc vairāk, tās visas liks jums dzīties pēc panākumiem.

Ienirstam iekšā.

Izmantojiet patiesu pieeju

Lai gan tas izklausās pēc saprāta, būt patiesam un izturēties pret klientiem ir drošs veids, kā garantēt panākumus.

Tā vietā, lai paļautos uz veidnēm vai iepriekš uzrakstītiem ziņojumiem, Kortnija lepojas ar to, ka sazinās ar cilvēkiem ar viņiem unikālu ziņojumu.

jūs varat rīkoties kā vīrietis gif

'Mana metodika saziņai ar potenciālajiem klientiem vai saistītajiem uzņēmumiem ir autentiskums,' viņa saka. 'Man patīk iesaistīties īstās sarunās, patiesi izsakot komplimentus vai komentējot kaut ko, ko esmu redzējis viņu lapā un kas man bija patīkams.'

Būdama tik autentiska ar saviem klientiem, Kortnija ir izveidojusi Finer un Dandy kā zīmolu, ar kuru cilvēki vēlas būt saistīti, pirkt, un paliek uzticīgs arī. Un pēdējā laikā viņas atgriešanās klientu likme ir palielinājusies, pieliekot šīs pūles.

Divi ekrānuzņēmumi, kas parāda atgriezeniskā klienta cenas pieaugumu, veidojot zīmolu

Lai gan rezultāti ir iespaidīgi, labākais ir tas, ka ikviens to var izdarīt - un tā ir pieeja, kas neko nemaksā, izņemot nedaudz laika.

'Nav neviena cita noslēpuma, izņemot sirsnību - vispārīgs kopēšanas / ielīmēšanas ziņojums lielāko daļu cilvēku patiesībā neiedvesmo sarunā.'

15 minūtes šeit un tur summējas

Tāpat kā daudzi pilinātāji un uzņēmēji, Kortnijas veikals ir tikai viena no daudzajām lietām, ko viņa dara katru dienu. Tātad, ja pilna laika darbs, ģimene un mājdzīvnieki arī prasa viņas laiku un uzmanību, viņa ir liela ticība laika kabatu atrašana un efektīvi tos izmantot.

'Es faktiski piezvanīšu pa tālruni, kad man būs brīvs laiks,' viņa saka. 'Tas varētu būt dažas minūtes dienā, kamēr es skatos televizoru, starp vakariņu gatavošanu, savu bērnu sagatavošanu gulēšanai, tikai nedaudz laika šurpu turpu. Es domāju, ka jūs varat izveidot veselu biznesu un visu klientu bāzi apmēram 5-10-15 minūtes mazos sīkos gabaliņos. '

rokā ir viedtālrunis ar sociālo mediju lietotnēmŠī ir taktika, kas īpaši piemērota ātri izpildāmiem uzdevumiem, piemēram, sazināties ar potenciālajiem klientiem un saistītajiem uzņēmumiem. Lai gan tas var aizņemt tikai minūtes, tas viss palīdz veidot zīmolu Finer un Dandy.

Kas attiecas uz vietnes uzturēšanu un pasūtījumu apstrādi, Kortnijai savā dienā bija jāatrod papildu laiks, kurā viņa varēja koncentrēties tikai uz savu veikalu. Tātad, tā vietā, lai iespiestu to dienas beigās (kad viņa labāk atpūšas), viņa pieceļas pulksten 4 no rīta un strādā klusās rīta stundās pirms došanās dienas darbā.

Hei, neviens neteica, ka būt uzņēmējam būs viegli, taču, ja vēlaties gūt panākumus, vienmēr ir dažas dzīves jomas, kuras varat optimizēt. Turklāt cilvēki, piemēram, Apple izpilddirektors Tims Kuks un PepsiCo izpilddirektors Indra Nooyi celies arī tik agri - tātad jūs esat labā kompānijā,

Izstrādājiet savu zīmolu un pēc tam paplašiniet

Jau kopš veikala darbības sākuma Kortnija ļāva klientu rīcībai informēt, ko viņa glabā savā katalogā un no kā atbrīvojās. Šī pieeja ļāva viņai izveidot saliedētu zīmolu un padarīja to vienkāršāku, kad pienāca laiks paplašināt savu sortimentu.

“Mans ceļojums līdz šim brīdim patiešām domīgi apskata to, ko šie klienti vēlas, ko viņi pērk un var atlaist lietas. Tas ir tas, kas patiešām ir noslīpējis manu nišu un pat vietnes izskatu. Laika gaitā tas patiešām ir uzlabots un attīstīts. ”

Smalkāki un Dandy produkti

Ieviešot darbu, lai uzzinātu, ko klienti vēlas, un, pamatojoties uz to, attīstot veikala izskatu un izskatu, tas ļauj vieglāk redzēt virzienus paplašināšanai. Kortnijas gadījumā viņa varēja izveidot papildu iekšējos dizainus, kurus viņa iekļāvusi drukāt pēc pieprasījuma produktiem.

Šajās dienās apmēram 50 procenti Finera un Dendijas kataloga ir Kortnijas iekšējie dizaini, un viņa varēja pievienot jaunus produktus, tostarp slimnīcu somas, vates un segas.

Tā kā viņa tik rūpīgi pārbauda klientu rīcību, preces pēc pieprasījuma tiek iekļautas, pamatojoties uz to, ko Kortnija zina, ka rezonēs ar pircējiem un kas papildinās veikalu.

Ja jūs neprasāt, jūs nesaņemat

Dropshipping veikala izveidošana var būt viegli izdarāma, taču tas nenozīmē, ka ar to nevar sasniegt lielas lietas. Kortnijai ierobežojošās domāšanas pārvarēšana ir bijusi tā, kas Fineram un Dendijam ir bijusi veiksmīga. Piemēram, ņemsim vērā viņas neseno sadarbību ar labdarības organizāciju, kuru viņa atbalsta.

Pēc instalēšanas a Shopify lietotne viņas veikalā Finer un Dandy klienti varēja noapaļot savus pirkumus un saziedot starpību Kortnijas izvēlētajai labdarības organizācijai - Bērnu brīnumu tīkla slimnīcas . Tomēr pēc tam, kad konstatēja, ka katrs klients dod, viņa domāja, vai viņa nevarēja izdarīt vairāk nekā tikai izmaiņas, tāpēc nosūtīja organizācijai e-pastu.

'Un, pārsteidzoši, viņi saka:' Jūs zināt, ko? Mēs patiešām vēlamies sākt strādāt ar šiem mazākajiem zīmoliem. ”Es biju satriekts, kad viņi bija ļoti saviļņoti un vēlējās sadarboties ar mani. Viņi man ir izveidojuši šo pielāgoto spraudni, un es nākamnedēļ ar viņiem tiekos, lai to instalētu. ”

Jaunizveidotais spraudnis ļaus Kortnija klientiem ne tikai izvēlēties summu, ko viņi vēlas dot, nevis tikai noapaļot pirkumu, bet arī izvēlēties konkrēto slimnīcu, kurai viņi vēlas ziedot.

Kortnijai tas ir pierādījums tam, ka pārliecība jautāt bieži rada lielas lietas.

'Es domāju, ka tā ir viena no lietām, tikai nebaidās jautāt. Ja jūs neprasāt kādam pārdošanu vai neprasāt viņiem šo partnerību, viņi nekad nevarēs pateikt jā, vai ne? Un tāpēc tas man ir tikai devis pārliecību ne tikai zināt, kā tuvoties cilvēkiem, bet arī zināt, ka cilvēki biežāk saka jā, nekā viņi saka nē. ”

Vai vēlaties uzzināt vairāk?



^