Raksts

Klientu noturēšana: 10 padomi, kā saglabāt klientu atgriešanos

Klientu noturēšana ir vērtīgāka par klientu iegūšanu.

Daži cilvēki to saka maksā piecreiz vairāk lai nopelnītu jaunu klientu, nekā tas, lai saglabātu esošu. Citi saka, ka klientu noturēšana ir septiņas reizes vērtīgāka . Un visbeidzot: “Jauna klienta iegūšana ir visur piecas līdz 25 reizes dārgākas nekā saglabāt esošo. ”



Labi, tāpēc varbūt precīzie skaitļi ir nedaudz neskaidri. Tomēr būtība ir tāda, ka klientu noturēšana ir lētāka, izdevīgāka un daudzos veidos vieglāka nekā klientu piesaistīšana.



Šajā rakstā mēs atbildēsim:

  • Kas ir klientu noturēšana?
  • Kādas ir dažas pārbaudītas klientu noturēšanas stratēģijas?
  • Kurš automatizācijas lietotnes uzlabot noturību?

Vai mums?



Ziņas saturs

Negaidiet, kad kāds cits to izdarīs. Nomājiet sevi un sāciet saukt kadrus.

Sāciet bez maksas

Kas ir klientu noturēšana?



Klientu noturēšana ir process, kurā vienreizējie pircēji tiek pārvērsti par atkārtotiem klientiem.

Vārds “paturēšana” izriet no aizturēšanas, un saglabāšana ir tikai iedomāts veids, kā pateikt, ka jāuztur.

Tātad, klientu noturēšanas mērķis ir saglabājiet esošos klientus .

kā izveidot ziņojumu par sociālo mediju

Klientu noturēšanas mērķi un metodes atšķiras atkarībā no nozares: Uzņēmumam, kas pārdod augstas klases programmatūru, būs atšķirīgas klientu saglabāšanas stratēģijas nekā e-komercijas veikalā.

Bet visām nozarēm ideja ir nodrošināt tādu kvalitātes un pakalpojumu līmeni, kas neļauj cilvēkiem atgriezties - klientu noturēšana ir pilnveidota.

Apskatīsim dažas klientu noturēšanas stratēģijas, kas paredzētas tādiem e-komercijas veikalu īpašniekiem kā jūs.

Šīs klientu noturēšanas stratēģijas dos jūsu klientiem stimulu, iespēju un vēlmi atgriezties jūsu veikalā, lai veiktu vēl vienu pirkumu.

Kāpēc klientu noturēšana ir svarīga?

Papildus tam, ka jaunu klientu iegūšana ir dārgāka nekā esošo klientu noturēšana, klientu noturēšana ir svarīga arī daudzu citu iemeslu dēļ.

Atgriešanās klienti ir 50 procenti biežāk iegādājas no jums nekā jauns klients, un viņi mēdz tērēt par aptuveni 33 procentiem vairāk. Tāpēc klientu uzturēšana ir ne tikai lētāka, bet arī ilgtermiņā faktiski izdevīgāka.

Paturētie klienti var arī palīdzēt samazināt jūsu mārketinga izmaksas. Protams, laimīgi klienti ir klienti, kas atgriežas, bet viņi arī stāsta par jums savai ģimenei un draugiem. Reklāma mutiski palielina pārdošanas apjomu nekā apmaksāta reklāma līdz piecas reizes vairāk.

Uzticēšanās, ko saņemat no laimīgiem klientiem, palielinās pārdošanas apjomus, samazinās reklamēšanas izmaksas un ietaupīs naudu.

Jūs nevēlaties būt tāds zibspuldzes palaišanas startētājs. Jūs vēlaties reālu, organisku izaugsmi, kas nodrošina ienākumus nākotnē.

Klientu noturēšanas priekšrocības

Šeit ir īss pārskats par priekšrocībām, kuras jūs gūsiet, palielinot klientu noturēšanas līmeni:

  • Pēc Harvardas teiktā, piecu procentu pieaugums saglabāšanas koeficientam palielinās peļņu par 25–95 procentiem.
  • Veicina zīmola atpazīstamību un reputāciju, reklamējot mutiski no jūsu lojālajiem klientiem.
  • Dod jums iespēju veidot konstruktīvas attiecības ar klientiem.
  • Ļauj identificēt un novērst trūkumus, saņemot atsauksmes un uzklausot klientu vajadzības.
  • Pastāvīgie klienti labprātāk izmēģina vai eksperimentē ar jūsu jaunajiem produktiem. Sešas reizes visticamāk, saskaņā ar pētījumiem.
  • Jūsu klienti labprātāk piedod kļūdas, ja jūtas lojāli pret jums, kas nozīmē, ka mazāk no tiem dusmīgajiem klientiem ir viegli.

Klientu noturēšanas metrika un kā to aprēķināt

Pirms sākat veidot klientu saglabāšanas plānu, jums jāzina un jāsaprot pašreizējais klientu noturēšanas līmenis. Šis skaitlis norāda to klientu procentuālo daudzumu, kuri ir pielipuši.

Jūsu klientu noturēšanas līmeni ir viegli aprēķināt, izmantojot šādu vienādojumu:

((Klientu skaits perioda beigās - tajā periodā iegūto klientu skaits) / klientu skaits perioda sākumā) X 100 = Klientu noturēšanas līmenis

Sadalīsim to.

Pirmkārt, definējiet periodu. Laika grafiks ir pilnībā atkarīgs no jums - tas var būt mēnesis, ceturksnis, gads vai kas vislabāk derēs jums un jūsu biznesam.

Paturiet prātā, ka, aprēķinot klientu skaitu perioda beigās, jums jāņem vērā klientu skaita samazināšanās.

Piemēram: perioda sākumā jums ir 10 000 klientu. Šajā laikā jūs ieguvāt 5500 jaunus klientus, bet satricinājuma dēļ zaudējāt 2500. Tas nozīmē, ka perioda beigās jums ir 13 000 klientu.

Vienādojums izskatīsies šādi:

((13 000 - 5 500) / 10 000) X 100 = 75

Klientu noturēšanas līmenis = 75%

Kāpēc šis skaitlis ir tik svarīgs? Tas norāda, cik labi jūs spējat noturēt klientus vēl vairāk. Par etalonu tas ir ziņots ka 35% vai lielāks saglabāšanas līmenis e-komercijas vai SaaS nozarēs nozīmē, ka jums klājas ļoti labi.

Klientu noturēšanas paraugprakse

Ir daudzi veidi, kā palielināt klientu noturēšanas līmeni. Sākot no mijiedarbības sociālajos medijos, e-pasta mārketingā un reālu cerību noteikšanā, šeit ir norādītas labākās prakses, lai palielinātu klientu noturību.

1. Iestatiet reālistiskas cerības

Reālistisku cerību izvirzīšana ir tik svarīga, ja mēģināt uzlabot klientu noturēšanas līmeni - tas var ļoti ietekmēt jūsu uzņēmuma spēju noturēt klientus.

Padomājiet par tādām lietām kā nosūtīšanas laiki , piemēram. Lielākā daļa tiešsaistes veikalu nevar konkurēt ar Amazon, kad runa ir par piegādes laiku. Bet tas, ko jūs varat darīt, ir smagi strādāt, lai klienti būtu informēti.

Pieņemsim, ka jums ir klients, kurš kaut ko pasūta un pēc tam jāgaida dažas nedēļas, līdz tas parādās. To var veikt vienā no diviem veidiem:

  1. Viņiem nav ne jausmas, cik ilgs laiks būs nosūtīšana, un katru dienu viņi arvien vairāk kaitina, ka viņu paka nenonāk.
  2. Viņi jau no paša sākuma zināja, ka tas prasīs nedaudz laika, tāpēc divu nedēļu gaidīšana atbilst viņu cerībām, tāpēc tā patiešām nav nekāda problēma.

Ja mērķis ir noturēt klientus, mēs vēlamies pārliecināties, ka mēs veidojam šo otro scenāriju.

Ir daudz veidu, kā to izdarīt, izmantojot vienkāršas klientu noturēšanas stratēģijas.

Jūsu vietnē var būt pārredzama piegādes informācija. Jūs varat nosūtīt klientiem e-pastus, norādot, ka viņu pasūtījums ir saņemts, pasūtījums ir apstrādāts un preces ir nosūtītas.

Shopify aizmugurē varat ar dažiem klikšķiem pielāgot klientiem sūtītos atjauninājumus:

Protams, cerību izvirzīšana pārsniedz kuģošanu.

Pārliecinieties, ka jūsu produktu apraksti ir precīzi. Pārliecinieties, ka izrakstīšanās laikā nav jāmaksā pārsteiguma maksa. Skaidru cerību izvirzīšana ir būtisks, bet milzīgs solis uz priekšu, un tas būs tāls ceļš, mēģinot uzlabot klientu noturēšanas līmeni.

2. Izveidojiet lojalitātes programmu

TO klientu lojalitātes programma ir lielisks veids, kā palielināt klientu noturību. Šīs programmas atalgo jūsu klientus, stimulējot viņus atgriezties un iepirkties kopā ar jums.

Kad klienti izvēlas jūsu lojalitātes programmu, ļaujiet viņiem justies īpašiem, piesaistot viņus piedāvājumiem: ļaujiet viņiem ieskatīties jaunos produktos un piedāvāt ekskluzīvus piedāvājumus. Šī karaliskā attieksme palīdzēs jūsu klientiem justies novērtētiem un ir šīs klientu noturēšanas stratēģijas būtība.

Lielisks lojalitātes programmas piemērs ir Sephora programma ar nosaukumu Beauty Insider . Šī programma ļauj piekļūt atlaidēm un dāvanām, faktiski neiztērējot naudu. Tomēr, jo vairāk naudas jūs iztērējat ar viņiem, jo ​​labākas ir privilēģijas.

Jūs pat varat kādam piešķirt lojalitātes programmas priekšrocības, pirms viņi ir izvēlējušies. Piemēram, katram pircējam varat piedāvāt atlaides kodu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

Nelieciet viņiem pierakstīties uz kaut ko - vienkārši saņemiet viņiem tūlītēju atlaidi.

Ja klientiem pēc pirkuma veikšanas piedāvājat vērtību bez jebkādas maskētas dienas kārtības, tas lielā mērā palīdzēs uzlabot klientu lojalitāti un noturību.

Shopify ļauj jums pielāgot pasūtījuma apstiprinājuma e-pastus un izveidot atlaižu kodus, lai veicinātu klientu noturēšanu.

video youtube vēsturē es neskatījos

klientu noturēšanas stratēģijas lojalitātes programma

3. Pievērsiet uzmanību jautājumiem

Jūs zināt, kā dažreiz jums ir nepieciešams papildu acu komplekts, lai rediģētu, jo nav iespējams pamanīt savas drukas kļūdas?

Tas pats var notikt arī ar jūsu veikalu: jūs izstrādājāt klienta ceļojumu, jūs veidojāt produktu lapas, jūs iestatījāt cenas. Īsāk sakot, jūs saprotat visu par savu veikalu, jo jūs esat tas, kurš to izgudroja.

Tieši tāpēc mēs ne vienmēr varam redzēt, ko izdarījām nepareizi. Vismaz ne tik labi, kā to spēj mūsu klienti.

Pievērst uzmanību jautājumiem par savu veikalu ir lielisks veids, kā noturēt klientus, un vienkārša klientu noturēšanas tehnika.

Piemēram, ja kāds uzdod jautājumu, kas, jūsuprāt, bija acīmredzams, tas ir jūsu pavediens, ka varbūt tas patiesībā nav tik acīmredzams.

Vai arī, ja viņi uzdod jautājumu, kuru jūs jau izskaidrojāt, tad varbūt jūs to nepaskaidrojāt pietiekami skaidri vai pietiekami skaļi.

Ļaujiet klientiem justies pietiekami ērti, lai uzdotu jautājumus. Jo ērtāk viņi jūtas, jo augstāka būs jūsu klientu noturēšana.

Turklāt tas ir tāpat kā viņi saka - atsauksmes ir dāvana.

Tāpēc klausieties šos jautājumus un atcerieties, ka, ja to uzdod viens cilvēks, varētu būt arī citi.

Un klausīšanās ir lielisks veids, kā uzlabot klientu noturēšanu - ja jūs zināt, kādas ir problēmas, jums būs daudz lielākas iespējas tās novērst.

4. Pievērsiet uzmanību sūdzībām

Realitāte ir tāda: klientu noturēšana ir atkarīga no klientu apmierinātības.

Ja jūsu klienti nav apmierināti ar jūsu sniegto pakalpojumu, kāpēc viņi atgrieztos otrajā vizītē?

Tas nozīmē, ka katra saņemtā sūdzība ir kā neliela klientu apmierinātības aptauja, tāpēc pārliecinieties, vai tās izmantojat, lai uzlabotu klientu noturēšanas līmeni.

Būtībā, ja saņemat sūdzību, neignorējiet to. Vislabākā prakse ir rūpēties par to pēc iespējas ātrāk un pārliecināties, vai apmierināt klienta vajadzības.

Jūs pat varētu veikt pasākumus, lai klientiem būtu vienkāršāk iesniegt sūdzības. Ievietojiet a Kontakts lapā, iemetiet e-pastu kājenē un pārliecinieties, vai esat pieejams sociālajos tīklos.

Izmantojiet klientu sūdzību ieskatus, lai uzlabotu nākamā klienta pieredzi.

5. Esiet aktīvs sociālajā jomā

Ja klienti aizmirst par jums, jūs nevarat viņus noturēt. Un ir daži labāki veidi, kā saglabāt prāta uzmanību, nekā sazināties ar klientiem sociālajos tīklos.

Ja sociālie jautājumi būs daļa no jūsu klientu noturēšanas stratēģijas - un tā tam vajadzētu būt! - tad izcep to klienta ceļojums . Ievietojiet sociālās pogas kājenē, norēķinu lapā, kontaktpersonu lapā. Visur. Ir iemesls, kāpēc Shopify atvieglo sociālo mediju elementu pievienošanu veikalam:

Kad klienti izsaka komplimentu jūsu veikalam sociālajos jautājumos pateicieties viņiem par labajiem vārdiem un pēc tam dalieties viņu mīlestībā ar pārējiem sekotājiem - tā ir lieliska klientu noturēšanas stratēģija.

Varat arī uzlabot savu klientu noturēšanas līmeni, paziņojot par jauniem produktiem, piedāvājumiem un citiem sociālās saziņas atjauninājumiem. Tas ir lielisks veids, kā radīt satraukumu savos sociālajos kanālos. Piemēram, šeit ir e-pasta ziņojums no e-komercijas krūšturu veikala Hārpers Vailds .

klientu noturēšanas sociālie mediji

Ir daudz lietotņu, kuras varat izmantot, lai automatizētu un optimizētu savu iesaistīšanās sociālajos tīklos un sociālo tīklu izveide mārketinga plāns ir diezgan viegli. (Lai iegūtu sīkāku informāciju un saites, skatiet tālāk esošo sadaļu Lietotnes.)

Jūs pat varat ievietot savas sociālās pogas e-pastos.

6. Mērķa klienti sociālajā tīklā

Sociālie mediji var palīdzēt saglabāt klientus, ļaujot mērķēt uz iepriekšējiem pircējiem. Piemēram, izmantojot Facebook un Instagram, varat izveidot mērķauditoriju, pamatojoties uz lapām, kuras klienti apmeklēja, piemēram, piemēram, lapu “Paldies” pēc pirkuma veikšanas, vai uz noteiktiem notikumiem.

Runājot par klientu piesaistīšanu, vismaz sākotnēji ir tik daudz mērķauditorijas atlases, ko tiešsaistes veikalu īpašnieki veic Facebook.

Viņi vismaz ir izglītoti minējumi, kuru pamatā ir atrašanās vieta, vecuma grupas, intereses vai dzimums.

Bet, kad jūs izmantojat sociālo mediju, lai mērķētu uz iepriekšējiem klientiem, tas novērš minējumus.

Jūs zināt cilvēki, kas saņēmuši šīs reklāmas, veica pirkumus jūsu vietnē, padarot sociālo mērķauditorijas atlasi par vērtīgu instrumentu jūsu klientu noturēšanas stratēģijai.

Izmēģiniet šo taktiku - mēs esam pārliecināti, ka jūs redzēsiet klientu noturēšanas nozīmi, ja varēsit gūt dažus rezultātus.

7. Izmantojiet e-pastu

Katrs nosūtītais e-pasts var palīdzēt klientam saglabāt pat tad, ja sūtāt e-pasta ziņojumus, kas nav tiešām par klientu noturēšanu.

Mēs iepriekš runājām par to, cik svarīgi ir noteikt cerības. Katrs e-pasts var būt daļa no šī procesa. Pasūtījuma apstiprinājums, sūtījuma nosūtīts apstiprinājums, papildu paldies.

Šīs ir lieliskas iespējas, kuras varat izmantot, lai izvirzītu cerības, piesaistītu klientus un palielinātu klientu noturēšanas līmeni.

Kad esat sastādījis e-pasta sarakstu, varat izmantot segmentēšanu. Piemēram, jūs varētu izveidot segmentus, pamatojoties uz konkrētiem produktiem, kurus klienti iegādājās, cik daudz viņi iztērēja, vai viņi izmantoja atlaižu kodu utt.

šķiet patīk e-pasts kļūst mazāk populārs, vismaz noteiktas demogrāfijas vidū. Bet tas ne vienmēr ir slikta lieta jūsu klientu noturēšanas stratēģijai.

Tā kā personiskā saziņa turpina pāriet uz iMessage, Facebook Messenger, Snapchat un WhatsApp, e-pasts var kļūt mazāk uzbāzīgs: Viņi nekonkurēs par nekustamo īpašumu ar draugu un ģimenes ziņojumiem.

Tas nozīmē, ka jūsu e-pastiem būs lielākas iespējas palīdzēt sasniegt savus mērķus, un, ja tie būs izdarīti pareizi, jūs varēsit uzlabot klientu lojalitāti un noturību.

8. Tirgojieties pēc klienta interesēm

Ikreiz, kad mēs runājam par klientu noturēšanu, ir skaidrs viens - jūsu mārketinga materiāliem jābūt saskaņotiem ar jūsu klienta interesēm.

kā pievienot emocijzīmju tastatūru

Kāpēc?

Ja vēlaties uzlabot klientu noturēšanas līmeni, jūs to nedarīsit, nosūtot esošajiem klientiem e-pastus, kuriem nav nekāda sakara ar lietām, kuras sākotnēji piesaistīja jūsu biznesam.

Vai arī, ja jūs domājat izmēģināt kādu jaunu saturu savos sociālo mediju kanālos, ir svarīgi novērtēt, kāpēc sekotājiem vispirms patika jūsu saturs. Vai jaunais saturs, kuru vēlaties ievietot, apdraud šīs esošās attiecības?

Šie ir riski, kas jums, iespējams, būs jāuzņemas uzņēmējdarbības ceļojumā, taču pārliecinieties, ka tie ir aprēķināti riski. Runājot par klientu noturēšanas stratēģijām, ievērot to, ko zina klienti, nevis to, ko jūs zināt, parasti ir laba politika.

9. Iesaistīties sociālajā atbildībā

Kā jau minējām iepriekš, augsts klientu noturības līmenis ir atkarīgs no tā, vai pircēji jūtas labi - ne tikai par produktiem, kurus viņi ir iegādājušies pie jums, bet arī ar pilnu iepirkšanās pieredzi.

Tas ietver cenu, kvalitāti, saziņu utt.

Bet jūs varat arī likt klientiem justies labi, paziņojot viņiem, ka viņi ir darot labi. Šeit sociālā atbildība var ietekmēt.

Sociālā atbildība attiecas uz darbībām, kas palīdz grūtībās nonākušiem cilvēkiem. Un daudzi tiešsaistes veikali veic izcilu darbu iekļaujot sociālo atbildību uzņēmējdarbībā - un informēt klientus par to.

Jums var būt zināms Patagonija , āra apģērbu uzņēmums. Patagonia darbojas vairākas programmas, kas ļauj klientiem justies kā kaut ko mainīt, tikai iegādājoties zīmolu. Šajās programmās ietilpst Worn Wear apģērbu labošanai un pārstrādei, Patagonia Action Works, lai atbalstītu pamataktīvistus, un tās arī piešķir vides dotācijas.

Runājiet par klientu lojalitātes veidošanu, vienlaikus palielinot noturību - ja jūs redzat kā zīmolu, kas nāk par labu pasaulei, klientiem ir daudz vieglāk jūs atbalstīt.

Galu galā, kad jūsu klienti zina, ka katrs nopirktais priekšmets palīdzēs pamatotam mērķim, jūs viņiem dodat stimulu, kas pārsniedz uzticamu piegādi.

10. Esi godīgs

Mūsu gala klientu noturēšanas stratēģija ir vienkārša, un tā, iespējams, jums ir mācīta visu mūžu.

Būt patiesam. Tas ir tik vienkārši.

Sākumā tas varētu izklausīties nedaudz neskaidri, taču tur ir daudz cilvēku, kurus iepriekš ir sadedzinājuši uzņēmumi.

Neatkarīgi no tā, vai tas notiek ar kļūdainiem produktiem, neskaidru atgriešanas politiku, nezināmām maksām vai ko citu, mūsdienās cilvēki ātri zaudē uzticību.

Tāpēc pārliecinieties, ka sniedzat klientiem godīgu pieredzi, kad viņi iepērkas pie jums.

Piedāvājiet godīgas cenas saviem un jūsu produktiem nosūtīšanas tarifi . Skaidri norādiet, kuru kuģniecības uzņēmumu izmantosiet, un neaizmirstiet pievienot savus izsekošanas numurus.

Nemēģiniet paaugstināt cenas pārāk augsts sākotnēji. Nekas nepadarīs jūsu klientus skeptiskākus par nepamatoti augstu cenu tagu.

Kopumā mēģiniet izturēties pret klientiem tā, kā vēlaties, lai pret jums izturētos - tas ir viens no labākajiem veidiem, kā uzlabot klientu noturības līmeni jebkura veida un lieluma uzņēmumiem.

kā iegūt 1000 sekotāju čivināt

Klientu saglabāšanas rīki

Labi, ne visus desmit mūsu klientu noturēšanas padomus var automatizēt ar lietotnēm.

Piemēram, nav sociālās atbildības vai skaidru cerību noteikšanas lietotnes - jums pašiem būs jāpārvalda šīs klientu noturēšanas stratēģijas.

Tas nozīmē, ka daudzi iesaistītie asprātīgie darbi var jābūt automatizētai. Šeit ir dažas lietotnes, kas varētu veicināt jūsu klientu noturēšanas stratēģiju.

(Piezīme: Ir daudz, daudz vairāk lietotņu nekā šīs. Padomājiet par to kā par automatizācijas uzkodu.)

Klientu attiecību pārvaldības programmatūra

Bobile autonomi mijiedarbojas ar klientiem un palīdz jums veidot attiecības ar klientiem, lai jums nebūtu jātērē laiks. Starp daudzām citām iespējām jūs varat reklamēt pārdošanu, nodrošināt lojalitātes programmas, sniegt unikālus piedāvājumus, saņemt atsauksmes.

Kvaltrika ir klienta uztveršanas un saglabāšanas programmatūra, kas palīdz jums uzraudzīt un reaģēt uz visiem klienta ceļojuma aspektiem. Tas pat palīdz jums prognozēt kroplību.

Zoho ir gudra programmatūra, kas mācās, kad to lietojat. Tas var darīt visu, sākot no e-pasta kampaņu pārvaldības līdz prognozēm, izmantojot tendences, un atkārtotu uzdevumu automatizēšanai.

Lojalitātes programmas lietotnes

S Lojalitāte ļauj sākt zīmola lojalitātes programmu. Jūs varat izvēlēties piedāvātās atlīdzības, tostarp cenu atlaides, bezmaksas piegādi un daudz ko citu.

Smile.io piešķir lojalitātes punktus, veicina mārketingu mutiski, izmantojot novirzīšanas programmu, un tam ir atlīdzības struktūra, lai jūsu visvērtīgākie klienti justos īpaši.

Saglabāts ir daudz funkciju, kas palīdz saglabāt klientus, tostarp atlaižu kupons paldies lapā un atlaides, kas tiek automātiski piemērotas klientu groziem.

Sociālo mediju lietotnes

Snappt specializējas nopērkamās Instagram galerijās, ļaujot cilvēkiem iegādāties produktus, kas parādās jūsu Instagram plūsmā.

Ievietojot automātiski raksta ziņas par jūsu produktiem, tostarp jauniem produktiem, kurus jūs nesen pievienojāt savam veikalam.

Kudobuzz var apkopot un parādīt klientu atsauksmes sociālajos tīklos Instagram, Facebook, Twitter un citur.

Nosūtīt lietotnes pa e-pastu

Spin-a-Sale ir novatorisks veids, kā vākt e-pasta adreses. Tas darbojas, izlaižot spēli līdzīgu uznirstošo laiku, kad apmeklētāji dodas prom, un piedāvā atlaidi, ja viņi izdara savu e-pasta adresi. Viņi saņem atlaidi, jūs saņemat lielāku e-pasta sarakstu.

Priecīgu e-pastu 30 minūtes pēc pirmā pirkuma nosūta automatizētus pateicības ziņojumus jaunajiem klientiem.

Vai vēlaties uzzināt vairāk?



^